O Futuro da loja física
Por Fábio Ribeiro
A pandemia do COVID-19 acelerou um processo que há muito tempo já se anunciava: a digitalização do varejo. Estamos vivendo o que os especialistas da área chamam de “grande compressão” em referência a “grande depressão” da década de 30 quando uma significativa mudança no cenário econômico se instala na nossa sociedade ocasionada principalmente pela forma de negócio que rapidamente precisou se adaptar ao modelo digital e logo uma pergunta se instalou entre os empreendedores: E o futuro da loja física?
Calma, a loja física não vai perder seu espaço para os meios digitais de venda, pelo contrário, a boa notícia entre os especialistas em varejo é que ela se fortalece nesse cenário como um local de experiência, um ponto de encontro do consumidor com a marca. Sem contar que depois de tanto tempo confinado, esse consumidor terá necessidade do contato físico com o produto (com todo cuidado sanitário, claro) e o prazer de se visitar um ponto de venda físico deverá ser aproveitado ao máximo. Por isso, se pensar num espaço físico atraente e estratégico se tornou algo urgente pois além do cenário posto, pesquisas apontam que 85% dos consumidores decidem suas escolhas no local de compra o qual com estímulos adequados pode aumentar o consumo médio em 40%.
Uma das formas de deixar esse espaço mais atraente e estimulante é através da junção da experiência de compra física com a digital num mesmo lugar, com a possibilidade de compra digital e experimentação física, customização e etc. Além disso, ter espaços digitais na loja permite com que o ponto de venda possa gerar outro tipo de retorno financeiro para o lojista com publicidade, por exemplo.
Por isso é preciso se preparar e iniciar a mudança de mentalidade, pois um novo tempo se inicia e apenas aqueles que pensam fora da caixa chegarão primeiro e mais longe.
